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如何让终端店铺的设计装修更有价值
<div><p>店铺经营者需要想明白的问题</p><p>专业设计能给您带来什么?</p><p class="MsoNormal"> </p><p>汽车行业为什么要找专业的设计?</p><p class="MsoNormal">设计装修真正的价值?</p><p><img src="http://p1.pstatp.com/large/7fb000750cb664e13ba" img_width="800" img_height="380" alt="如何让终端店铺的设计装修更有价值" inline="0"></p><p class="MsoNormal"><strong>于振海</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>中国轮胎联盟首席设计师</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>中国洗车联盟(协会)常委会常委、洗车行业标准设计国标制定者之一</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>轮酷(北京)网络科技有限公司战略合作顾问</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>十</strong><strong>余</strong><strong>年专业从事汽车店铺设计,主持设计过众多连锁机构店铺,设计作品遍布华夏大地,主张从店面运营角度考虑设计,独特的设计风格、完美的店铺效果、超一流的销售设计流程,使众多店铺受益匪浅、盈利加加。</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>设计价值观</strong><strong>:</strong></p><p class="MsoNormal"><strong>从运营角度去考虑,功能、形象、标准、专业、造价缺一不可,从简到繁、精挑细选,给每一个店铺一个好的“身体”!</strong><br><br><br><img src="http://p1.pstatp.com/large/7fb000750cb664e13ba" img_width="800" img_height="380" alt="如何让终端店铺的设计装修更有价值" inline="0"></p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p>现实中的店铺通常会存在以下几大问题:脏乱差、不专业、不标准、浪费空间、管线杂乱、无门头、无招牌</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p>经过对同一店铺工位设计前与设计后的对比,我们发现以下几点是汽车后市场行业的一块硬伤</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 汽车行业店面装修无标准</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 脏乱差现象、店面形象不堪入目</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 麻雀虽小、五脏俱全</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 用店铺最黄金的位置经营最不赚钱的项目</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 主流项目不突出,处于店铺次要或隐蔽位置</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 非经营性面积过大</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 项目车间布局、配比不合理</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 卖场过大,挤压了项目经营空间</p><p class="MsoNormal"> </p><p>² 客户休息室设置不合理</p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong></strong></p><strong></strong><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>店铺设计的重要性</strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>一个店铺旺盛的生命力和高昂的销售业绩,取决于店铺运营体系是否健全和完善。而这运营体系,有很大一部分是在店铺设计建设的时候,就应该事先设定、装修、规划上去的。这就要求店铺的经营者必须有这样的前瞻性。当这些元素没有在设计装修的时候融入店铺环境当中的话,店铺在开业以后的经营活动中就会被动,从而制约店铺成长,进而残酷地撕碎老板的梦想。就像一个人,当他先天就已经残缺的时候,出生以后,即便父母有通天的本事,也很难改变他伤残的人生。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>所以,一旦看好一个铺位,在商圈调查的同时就要启动对该店铺的规划设计工作。店铺规划设计分为平面规划和立体设计两个步骤,平面规划是基础,立体设计是施工建设的依据。首先是平面规划,要在周密思考、认真推演的基础上出具平面规划图。建议老板一定要学会看图,懂得看图,看不懂的时候请设计师给你讲图。平面图设计完毕以后,不要急着动工,最好能把它贴在你的办公室或者书房里,再给自己一个周的思考时间,确认在布局上没有更好的方案之后,进入第二步---- 立体设计。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>立体设计是店铺施工建设的依据,所有施工图都来自于立体设计。所以这个步骤非常重要,通过立体3 D设计,将你脑海里未来店铺的宏伟形象,甚至一些细节表现,立体直观地用画面呈现出来。3 D效果图出来以后,仍然不要急着动工,将店铺的效果图张贴出来,再给自己几天时间,天天观看、时时琢磨,给设计师、朋友、店长广泛交流。包括员工在内,都可以参与意见,直到没有更好的方案时,签合同,进场开工。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>两个阶段在店铺成长运营的过层中都非常的重要。很多老板多年习惯于随心所欲地规划店铺,在没有任何科学规划的前提下,便找一工程队在店铺里面指点江山,这是非常不负责任的愚蠢行为。</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>店铺装修设计有四大法则</strong></p><p class="NewStyle16"> </p><p>一、 <strong>最大限度地减少非营业性面积。</strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>每一个店铺都由营业性面积和非营业性面积组成。非营业性面积越大,营业性面积就越小,平效就越低,经营压力就会越大。反之,非营业性面积越小,营业性面积就越大,平效就越高,经营压力就会越小。随着城市的发展,商铺租金会越来越高,充分利用店铺空间,是降低店经营铺成本的最主要手段之一。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>一般代表为:休息区、卫生间、动力间、仓储、走廊、办公室</p><p class="MsoNormal"> </p><p>减少非营业面积的常用方案</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 将客户休息室和卖场放在车辆无法进入的区域,把车辆方便进出的区域尽量留给车间。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 将动力房吊挂、外挂或下沉(无地下室)</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 当店铺无地下室时,掏出一个地下空间,可以将员工餐厅、培训室、办公室、洗手间下沉。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 因办公室占用面积不大,尽量不要占用有效的地面空间。在层高允许的情况下,可以在不要求高度的空间里解决。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 善于利用地面导轨,将车辆导入开不进去的死角。</p><p class="NewStyle16"> </p><p class="NewStyle16"> </p><p>二、 <strong>充分利用店铺黄金位,决不能将非营业性面积放在黄金位或在黄金位上做不怎么赚钱的项目。</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>黄金位简单的说就是跟黄金一样少而珍贵的位置,直接的说就是能给本店创造80%利润的位置,了解以后才能开始如何利用自己的黄金位置,把赚钱的项目放在合适的位置上。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 了解这行业的现状</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 了解整体的经营项目</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 了解自己的盈利点</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 了解自己潜在的盈利项目</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 了解未来发展的一个趋势</p><p class="NewStyle16"> </p><p class="NewStyle16"> </p><p>三、 <strong>想尽一切办法凸显店铺或项目的技术含量</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>技术含量是指一个店铺的规范化程度、设备设施的先进性、施工流程的科学性、服务模式的代表性等。技术含量是一个店铺硬件水平的重要标志之一,是店铺取信于客户,给客户信心的重要保证。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>同时,有没有技术含量不是靠嘴巴讲的,也不是你说有就有的。只有你的客户能看到,并从心底里认可才算数。因为人们永远只相信自己眼睛看到的东西。那么,如何让客户能看到店铺的技术含量呢?----改变传统的装修习惯,将先进的设备、科学的工艺、规范的流程以及前卫的模式可视化,让客户在参观的同时瞬间就能感知到店铺的实力及与同行的差异化。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>四、 <strong>不要仅仅让店铺变成一个单纯的施工场所</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal">店铺不是一个施工场所又能是什么?-----你还可以把店铺打造成一个车主的交友场所、交流场所、车险销售</p><p>、违章代办场所、车辆置换场所、新项目新产品展厅、前卫消费信息的传递场所、汽车知识的传播场所。客户一旦来店铺消费,成为会员,不但能系统地解决车辆问题,还能为其汽车生活提供了一个丰富多彩的平台。</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>店铺形像归纳</strong><strong></strong></p><p class="NewStyle16"> </p><p>A. <strong>店铺形象(店貌)是店铺纳客第一因素</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>一个店铺人气的旺盛与否,直接取决于店铺是否具有强大的磁场及其较强的聚人能力。而店铺有没有磁场,又取决于店铺设计装修的品味、能让人看到技术含量、能让人学习或能产生联想、链接、认同、共鸣的文化氛围。所以,店铺不能仅仅成为一个枯燥的施工场所,还要能成为客户喜欢来,愿意逗留的一个生活场所。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>人们有一个共同的特性:普遍缺乏安全信任。人们的共同习惯是,你再好的东西一提出来,客户马上就会怀疑。所以各位,你在经营店铺的时候,你必须提供足够的证据让客户抛弃这种不信任感。对一个店铺来讲,最好的证据之一就是店铺的硬件水平和形象品味。所以,经营过程中,我们把店貌称之为店铺纳客的第一因素。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>五秒钟法则:销售学里面有一个法则,叫五秒钟法则,也就是说销售人员在销售过程中,要想做到让客户喜欢你、信任你,前五秒钟非常的重要,你必须利用好这前五秒钟。当你的客户站在你面前的时候,五秒钟客户就会对你定位,不论你开不开口,他就能从你的形象判断出来适不适合跟你打交道。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>这一法则也同样适用于客户对店铺的判别。客户来到店铺,首先就要看你的店貌有没有秒杀能力。如果你的店貌能降服、震慑、吸引他,让他喜欢,能让他的磁场跟你店铺的磁场对接,那接下来的销售过程就会顺利很多。所以,我们常说销售从店铺设计装修的时候、从客户还离店铺几百米的时候就已经开始了。</p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>一个店的店貌应该包括以下四个方面:</strong><strong></strong></p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 设计装修品味</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 现场管理状态</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 技术含量</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 员工状态等</p><p class="MsoNormal"> </p><p>店铺的品位是指布局合理、构思巧妙、色彩时尚、材料新颖并具有浓浓的生活气息和文化氛围。品味不一定跟花多少钱装修有关,而是跟你的设计风格、服务模式、技术含量、创新能力紧密相连。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>所以,一个店铺要想拥有迅速聚集人气的品味,必须同时满足人们在专业性、唯一性、服务、创新、审美等方面的要求,遵循“生活┅艺术┅文化”的设计理念。一个高品位的店铺,不但能提升店铺的专业化,也能迅速地拉近客户与店铺的连接,产生归属感。</p><p class="NewStyle16"> </p><p>B. <strong>尽量使设计风格融入生活化气息</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>店铺装修通常有以下几个境界:首先是由杂乱无章变得相对规范,施工材料多是用瓷砖、大理石、铝塑板、石膏板;这种装修一不小心就将店铺做成了很难聚集人气的公共场所。聪明一点的设计师懂得如何跟车主的生活取得连接,使店铺充满浓浓地生活气息,客户一旦光临,能迅速地捕捉客户心理磁场,得到客户的喜欢和认可。高明的设计师能将这种生活气息和专业元素转变为一种艺术,从而制造出一个同行、特别是竞争对手无法复制、不可逾越的文化氛围。一个具有浓厚文化品位的店铺更能迅速降服客户、得到他的认可和追捧。</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>人们的这一习性,源于人们生命中的重要需求 ------ 连接</strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>连接 ----- 人类的六大需求之一</strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>生活中人们需要和不同的场所、圈子进行连接。人生活在世上就是消费的,连接的过程就会产生消费。放松的、惬意的、休闲的、田园的、怀旧的、古朴的、返璞的归真的、私密的、雅致的、品味十足的环境能迅速且能持久地让客户产生连接,让他的磁场和店铺磁场进行对接,产生感性情绪,启动消费欲望。</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="NewStyle16"> </p><p>C. <strong>店铺文化氛围是店铺粘合客户的粘合剂</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>文化氛围是一种比较高尚的软环境,是散发着店铺品味和员工追求的精神力量,能够对周围的人形成一种积极、向上的影响力。它体现店铺所推崇的特定的精神格调,使客户和员工瞬间受到感染,产生认可和归属感。这种文化氛围,远远比普通的画面、广告来得博大丰厚而鲜活。在这种有生命力的文化氛围中,员工的精神和风范才会得到继承和发扬,员工的的劳动会更加得到应有的理解和尊重,也可以说,这些文化元素在这些生龙活虎、名不见经传的年轻人配合下,能迸发出非同寻常的力量。</p><p class="MsoNormal"> </p><p>之所以称之为文化,就不单单是一些呆板的,形式化的、千篇一律的广告画、宣传画、文字介绍等。所以,在进行店铺设计和装修的时候,要尽量使自己的店铺有点“个性”和“文化”。它也许跟你销售的项目没有任何关联,但它能吸引客户、让客户增加对店铺品味的认可,打开感性开关,产生消费欲望。同时也能从另一些角度佐证产品或项目的品质,使产品变得好卖。这不但体现了本店与其他店铺的不同,也能让客户迅速将本店与其他店铺区分开来。</p><p class="NewStyle16">² 产品和项目信息的艺术传递</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 客户感兴趣的有关汽车的小知识、趣闻、漫画、</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 车模、车标、车牌、名车总部、风景猎奇、自</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 驾分享、店铺发展历史、个人成长历史、家庭</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 幸福、团队文化、员工风采、员工才艺</p><p class="NewStyle16">² 积极正面的企业理念</p><p>,员工成长理念。</p><p class="NewStyle16">² 各种规范性的标线</p><p>、标识</p><p class="NewStyle16">² 各种荣誉证书</p><p>、奖杯、牌匾、各种上游公司授权</p><p class="NewStyle16"> </p><p>² 专家团成员</p><p class="NewStyle16"> </p><p class="NewStyle16"> </p><p>D. <strong>创造性地制作销售道具,使之成为能充分启发客户的秀场</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>所谓作秀,就是通过某种宣传、渲染方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。一个设计巧妙、匠心独运的秀场,能够轻而易举地打开客户心门,把客户的消费欲望充分地吊出来,能够促进销售人员成交,创造销售奇迹。商场如秀场,店铺必须会做秀,善于做秀,这是商业领域惯用的、屡试不爽的营销手法。</p><p class="MsoNormal"> </p><p><strong></strong></p><strong></strong><p class="MsoNormal"> </p><p><strong>店面规划设计标准化</strong><strong></strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><strong>标准是科学、技术和实践经验的总结。</strong>指在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动,即<strong>制定、发布及实施标准的过程,称为标准化</strong></p><p class="MsoNormal"> </p><p>设计的开始是你销售的开始</p><p class="MsoNormal"> </p><p>装修可简约但不能简单,要特别注重细节,要在细节上征服客户。前卫领先的店面设计和细节装修能给客户信赖感。</p><p class="MsoNormal">店面的品位往往能反映一个老板的品位,同时也能使客户联想到服务的品位。</p></div>
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